這是一套《關鍵對話》讀書筆記PPT，共17頁；
《關鍵對話》讀書筆記PPT下載
1、你，肯定遇到過這樣的情況：
2、向上司提出你精心設計的方案，卻被潑了一頭冷水
3、要求下屬加班，下屬以沉默相對抗
4、和家人談“開源節流”，他們卻只當耳邊風
5、要你的另一半浪漫些，對方卻還像是個木頭一樣
但是...你卻...
沉默以對？尖刻批評？拍案而起？
如此關鍵時刻，卻不知如何應對？？
也許你需要按照下面的方式一步步解決溝通問題！
注意觀察
如何判斷對話氛圍是否安全
不安全的信號表現一:沉默
掩飾：冷嘲熱諷、甜言蜜語
逃避：避重就輕、轉移話題
退縮：不說話，找借口離開
不安全的信號表現二:暴力
控制：強迫對方接受自己的觀點
貼標簽：把某些人或者某些觀點歸類，貼上標簽
攻擊：用語言脅迫對方，制作痛苦
...
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